Условия ремонта
Общие условия ремонта
-
Изделие сдаётся в ремонт с подробным описанием неисправности в виде заполненного рекламационного листа
Скачать рекламационный лист
-
При приёме изделия в ремонт выдаётся квитанция установленного образца. Выдача изделия после ремонта осуществляется только после возврата приёмной квитанции.
-
Срок бесплатного хранения готового оборудования 14 дней со дня уведомления (или попытки уведомления). Хранение свыше установленного срока оплачивается заказчиком в размере 0.5% продажной цены нового изделия в день.
-
Если срок хранения готового оборудования превысил 365 дней со дня уведомления (или попытки уведомления), Сервисный центр имеет право утилизировать изделие как невостребованное без компенсации его стоимости заказчику.
-
Заказчик обязан оплатить диагностику при гарантийном или послегарантийном ремонте, если:
-
наличие заявленной неисправности не подтвердилось
-
в случае отказа от ремонта по любой причине
-
заявленная неисправность возникает из-за неправильной эксплуатации при соответствующих разъяснениях Сервисного центра
-
Гарантийный период на платный ремонт составляет 3 месяца. Гарантия распространяется на замененные детали и узлы.
-
В случае приобретения оборудования через дилеров фирмы «Слами» все вопросы, связанные с гарантийным ремонтом решаются только и непосредственно с дилером, продавшим изделие. В этом случае Сервисный центр не несет ответственности по гарантийным обязательствам перед конечным покупателем.
-
Сервисный центр не несет ответственности за потерю запрограммированной пользователем информации, находившейся в изделии до ремонта
Гарантийный ремонт
-
Гарантийный период на изделия, составляет один год со дня покупки, если в условиях гарантии не оговорено другое. Дата и место покупки фиксируются по заполненному гарантийному талону, товарно-кассовому чеку или по накладной при получении товара со склада. В этих документах обязательно должны быть указаны серийные номера изделий (если они имеются). Без предъявления вышеуказанных документов изделия в гарантийный ремонт не принимаются.
-
В течение 14 дней со дня покупки изделие должно поступить в гарантийный ремонт в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
-
Доставка изделия в гарантийный ремонт и обратно производится покупателем своим транспортом и за свой счет.
-
Максимальный срок проведения гарантийного ремонта при наличии необходимой ремонтной документации и запчастей составляет 20 рабочих дней. Сервисный центр не несёт ответственности за сроки ремонта, если это связано с задержкой поставки ремонтной документации или запчастей. Сервисный центр не несет ответственности за любые издержки покупателя, связанные с гарантийным ремонтом, в том числе и за упущенную выгоду.
-
Сервисный центр и фирма продавец не несут ответственности за гарантийный ремонт, если деятельность сервисной службы будет нарушена непредвиденными обстоятельствами форс-мажорного порядка, такими как: война, общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, импортные ограничения, стихийные бедствия и т.п.
-
Гарантийный период продлевается на время нахождения изделия в ремонте, если оно превышает пять рабочих дней.
-
Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:
-
истек срок гарантии,
-
осутсвуют или неправильно заполнены документы, подтверждающие гарантию,
-
на изделии отсутствует серийный номер (если он предусмотрен),
-
при наличии любых механических повреждений как снаружи, так и внутри изделия, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта,
-
при неисправностях, вызванных несоблюдением инструкций и условий эксплуатации,
-
при неисправностях, возникших при самостоятельном обновлении программного обеспечения или установке дополнительных опций,
-
при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей, в том числе электролита из электрохимических элементов питания,
-
при неисправностях, вызванных попаданием внутрь изделия продуктов машин дыма, тумана, снега,
-
при повреждениях, возникших во время стихийного бедствия или аварии.
-
Гарантия не распространяется на:
-
адаптеры и другие внешние элементы питания,
-
на внутренние электрохимические источники питания (батареи и аккумуляторы),
-
на электрические и газоразрядные источники света и электронные лампы, используемые в изделии,
-
на внешние и внутренние повреждения соединительных кабелей,
-
гитары и струны к ним, за исключением электронных компонентов электрогитар,
-
на элементы управления, такие как канальные и кроссфейдеры микшерных пультов, если их неисправность вызвана естественным износом или загрязнением при эксплуатации,
-
на динамики, если их повреждение явно связано с превышением допустимых режимов эксплуатации (перегрев или сгорание катушки, разрушение излучающего купола, разрушение пьезоизлучателя) или недопустимым механическим воздействием (деформация и повреждение магнитной системы , диффузородержателя, диффузора).
-
Замена товара в случае невозможности ремонта производится только по заключению Сервисного центра.
